Facturi și plăți FOCUS+

Facturi și plăți

Află cum poți plăti abonamentele FOCUS+, unde găsești facturile emise, cum reactivezi un pachet dezactivat și ce trebuie să faci dacă întâmpini probleme la activarea sau confirmarea unei plăți.

Cum plătesc abonamentul FOCUS+?

Dacă ești deja client Focus Sat, plata pachetului FOCUS+ TV se realizează exclusiv din secțiunea Contul Meu.

Plățile online sunt procesate prin partenerul PayU și pot fi efectuate cu carduri Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. După finalizarea plății, vei primi o confirmare și vei fi redirecționat înapoi pe site-ul Focus Sat.

Este sigură plata online?

Da. Toate plățile sunt procesate prin platforma securizată PayU. Conexiunea dintre utilizator și sistemul de plată este protejată prin protocol TLS și criptare conform standardelor de securitate utilizate pentru tranzacțiile online.

Când primesc acces după efectuarea plății?

Imediat după confirmarea plății cu cardul, serviciul este activat automat și asociat contului tău. Te poți autentifica în aplicația FOCUS+ și poți începe vizionarea pachetelor și opțiunilor activate.

Probleme la crearea unui abonament nou

Dacă întâmpini dificultăți la activarea unui abonament nou, verifică mai întâi dacă plata a fost procesată cu succes prin PayU.

• ✔ Verifică dacă ai primit e-mailul de confirmare a plății.
• ✔ Verifică dacă plata este încă în curs de procesare.
• ✔ Verifică dacă suma a fost retrasă din cont.

Dacă plata figurează ca fiind efectuată, dar abonamentul nu a fost activat, contactează-ne la [email protected] și trimite dovada plății. Echipa de suport va analiza situația și, dacă este necesar, va iniția rambursarea sumei achitate.

Cum descarc factura?

Facturile aferente comenzilor tale pot fi descărcate în format PDF direct din secțiunea Istoric comenzi din Contul Meu.

Pentru fiecare comandă vei găsi opțiunea de descărcare a facturii fiscale.

Cum reactivez un pachet FOCUS+ dezactivat?

Dacă abonamentul sau una dintre extra-opțiuni a fost dezactivată, îl poți reactiva direct din Contul Meu.

1. Autentifică-te în Contul Meu.
2. Accesează secțiunea "Abonamente".
3. Selectează perioada dorită.
4. Apasă butonul "Activează".
5. Completează datele de contact și facturare.
6. Finalizează plata prin PayU.

După confirmarea plății de către bancă și primirea e-mailului PayU, serviciile sunt activate automat în cont.

Extra-opțiuni disponibile

Extra-opțiunile MaxPak, AntenaPLAY și Adult pot fi activate doar dacă ai un abonament activ FOCUS+ TV.

Pot anula abonamentul FOCUS+ TV?

Da. Abonamentul FOCUS+ TV nu are o perioadă contractuală minimă și poate fi anulat oricând din Contul Meu.

Pot solicita returnarea unui pachet TV Online activat?

După activarea unui pachet TV Online, contravaloarea acestuia nu poate fi returnată.

În cazul în care te afli în perioada de testare gratuită, poți renunța fără costuri. De asemenea, poți dezactiva oricând plata recurentă din Contul Meu pentru a evita reînnoirea viitoare a abonamentului.

Recomandări pentru plăți fără probleme

• ✔ Verifică adresa de e-mail asociată contului înainte de efectuarea plății.
• ✔ Păstrează e-mailul de confirmare primit de la PayU.
• ✔ Nu efectua o nouă plată înainte de a verifica dacă tranzacția inițială este în curs de procesare.
• ✔ Verifică periodic secțiunea Istoric comenzi pentru facturi și informații despre plățile efectuate.
• ✔ Contactează echipa de suport dacă plata a fost confirmată, dar serviciul nu a fost activat.