DEFINIȚII

Site-ul www.focussat.ro este proprietatea Canal+ Luxembourg S. à r.l. cu sediul în Marele Ducat de Luxemburg, 2 rue Albert Borschette, L-1246 Luxemburg, înmatriculată la Registrul Comertului din Luxemburg sub nr. B87905, cod de înregistrare fiscală LU 23716367, cont bancar RO52INGB5001008529728910, deschis la ING Bank N.V. – Sucursala București

Site-ul www.focussat.ro prin secțiunea Contul meu este un site de comerț electronic care oferă spre vânzare prin intermediul Internetului pachete de programe TV, echipamente de recepție programe TV, obiecte promoționale.

ECHIPAMENT DE RECEPȚIE - echipamente de recepţie a serviciilor DTH cu disponibilitate doar pentru serviciul Focus Sat. Include receptor Kaon CO3600, modul CI+, telecomandă, sursă de alimentare și smartcard. Smartcardul este și va rămne proprietatea Focus Sat.

CONTRACT - acord semnat ntre părți.

CONT - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail, o parolă care permit unui singur utilizator accesul către zone restricționate ale site-ului prin care se face accesul la serviciu și interfața de plăți.

LIVRARE - singura modalitate de livrare este prin intermediul unei firme de curierat rapid. Livrarea se face doar către o persoana fizică sau juridică la o adresă poștală din România. Costul livrării este de 19 lei oriunde în țară, va fi adăugat automat în coș și va fi achitat în momentul finalizării comenzii. Canal+ Luxembourg S. à r.l. nu poate fi tras la răspundere pentru nelivrarea produsului comandat în cazul în care adresa de livrare este introdusă greșit.

Furnizarea serviciului este condiționata de o antenă offset cu diametrul de minimum 60 cm, orientată pe poziția orbitală 0.80W satelit Thor. Achiziționarea și instalarea acesteia cad în sarcina și pe cheltuiala clientului. Canal+ Luxembourg S. à r.l. nu poate fi tras la răspundere pentru calitatea serviciului furnizat, datorat instalării defectuoase a antenei. Lista dealerilor autorizați Focus Sat ce pot presta servicii de instalare poate fi consultată aici, după fiecare județ.

PROCEDURA DE ACHIZIȚIE ȘI ACTIVARE

    ■ Crearea contului: se completează toate câmpurile, acestea fiind obligatorii. Trebuie introdusă o adresa de email validă și la care utilizatorul are acces. Toate notificările din cadrul procesului de comandă, plată și livrare vor fi trimise prin email.

    ■ Este permisă adăugarea în coș a unui singur tip de produs per comandă.

    ■ Coletul cu produse va fi expediat prin curier rapid la adresa de livrare introdusă în comandă și va conține contractul de furnizare servicii Focus Sat, personalizat cu datele clientului.

    ■ Serviciul poate fi activat doar după semnarea contractului de furnizare servicii Focus Sat pe toate paginile unde se solicită acest lucru și trimiterea unei copii scanate la adresa de email contact@focussat.ro sau încărcarea lui din contul de client deschis pe www.focussat.ro, unde pot fi încărcate doar paginile semnate sau întregul contract. Pentru validarea datelor este de asemenea necesară o copie a cărții de identitate a titularului de contract.

    ■ Validarea conformității contractului se va face în maximum 24 ore de la trimiterea pe email sau încărcarea acestuia în contul de client.

    ■ Activarea se face prin apăsarea butonului ACTIVEAZĂ SERVICIUL din contul de client. Subscripția pachetelor de programe TV începe să se consume din momentul activării serviciului, de aceea se recomandă ca activarea să se facă după ce antena de satelit este montată și reglată corect, iar parametrii de recepție sunt optimi și receptorul este conectat la antenă.

    ■ După apăsarea butonului ACTIVEAZĂ SERVICIUL în contul clientului va fi adaugată automat seria smartcard-ului și va deveni accesibilă starea subscripției pentru fiecare pachet de programe TV.

    ■ Înlocuirea echipamentelor în garanție se poate face doar prin rețeua de dealeri autorizați Focus Sat, exclusiv la sediul acestora, unde este necesară prezentarea produselor cu defecțiuni alături de toate accesoriile (smartcard, telecomandă, sursă de alimentare).

PROCEDURA DE RETUR

Echipamentele de recepție pot fi returnate și se poate solicita contravaloarea lor în termen de 14 zile calendaristice, conform O.G. 130/2000 și modificările din OUG 34/ 2014.

Nu se poate solicita returnarea contravalorii activării serviciului dacă acesta a fost activat prin apăsarea butonului ACTIVEAZĂ SERVICIUL. Prin apăsarea acestui buton clientul solicită în mod expres Canal+ Luxembourg S. à r.l. începerea furnizării serviciilor și înțelege că nu-şi mai poate exercita dreptul de retragere dintr-un contract la distanță, în condiţiile OUG nr. 34/2014.

Nu se poate solicita returnarea contravalorii transportului.

Costurile de transport aferente returului produselor cad în sarcina clientului.

Prezentul document completează documentul Termeni si condiții de utilizare a site-ului www.focussat.ro care poate fi consultat pe pagina dedicată acestora.